Ako prekonať váš strach z telefonovania
Telová úzkosť je spoločným strachom medzi tými, ktorí majú sociálnu úzkostnú poruchu (SAD). Mnohí ľudia nemusia rád hovoriť po telefóne alebo dokonca môžu mať strach z telefónu. Ale strach z telefonovania môže byť v skutočnosti považovaný za fobiu telefónu, keď vaše váhanie na uskutočňovanie a prijímanie hovorov spôsobuje príznaky ako ťažké úzkosti, dýchavičnosť alebo pretekárske srdce.
Prehľad
Tí, ktorí nemajú sociálnu úzkostnú poruchu, sa môžu báť používať telefón; môžu byť pohodlnejšie v priamych spoločenských vzťahoch, možno kvôli tomu, že nastavenia tvárou v tvár im umožňujú čítať neverbálne znamenia, ako výrazy tváre . Tí, ktorí majú sociálnu úzkostnú poruchu, samozrejme trpia opakom. Ak sa s touto podmienkou zaoberáte, strach z telefónu môže odrážať problémy, s ktorými sa zaoberáte, pokiaľ ide o interakciu s ostatnými vo všeobecnosti.
príznaky
Ak odpoviete na niektorú z týchto otázok "áno", váš strach z telefónu môže byť skutočne fóbia.
Pred a po hovore:
- cítiť mimoriadne úzkosť?
- oneskorenie telefonovania kvôli úzkosti?
- starosti o trápenie druhej osoby?
- starosti o to, čo povieš?
- starosti sa o trápne seba?
- vyhnúť sa telefonovaniu alebo zavolanie iných?
- posadnutosť o tom, čo bolo povedané po volaniach?
Keď v telefóne máte:
- triasť?
- máte ťažkosti s koncentráciou?
- pocit nevoľnosti?
- pocítite svoje srdce?
Strach z uskutočňovania a prijímania telefonických hovorov môže byť prerušiteľný tak pre váš osobný, ako aj pre profesionálny život . Je dôležité brali vážne úzkosť z telefónu. Hoci odpovedanie na telefón a uskutočňovanie hovorov sa môže zdať ako jednoduchá úloha, ktorú by každý mohol urobiť, ak trpíte telefóniou, úzkosť môže byť desivá a skutočná.
Možnosti liečby
Liečba telefónnej fóbie môže zahŕňať techniky kognitívno-behaviorálnej terapie (CBT) , ako je napríklad kognitívna reštrukturalizácia a tréning expozície . Navyše existuje mnoho stratégií vlastnej pomoci, ktoré môžete použiť na zvládnutie úzkosti o používaní telefónu.
Kognitívna reštrukturalizácia zahŕňa náročné viere a nahradenie negatívnych myšlienok viacerými konštruktívnymi alternatívami. Napríklad, ak sa neustále obávajú, že pri telefonovaní budete obťažovať druhú osobu, kognitívna reštrukturalizácia by ste mohli zvážiť dôkaz, že je to skutočne pravda.
Prečo by osoba odpovedala na telefón, ak by bol príliš zaneprázdnený? Prečo by vás požiadal, aby ste volať, keby s vami nechcel hovoriť? Nakoniec by ste dospeli k záveru, že je nepravdepodobné, že sa obťažujete druhou osobou alebo že s vami nechce hovoriť.
Expozičný tréning zahŕňa postupnú prax postupne zložitejšieho správania. V prípade úzkosti telefónu môže hierarchia obáv vypadať niečo ako tá nižšia (uvedená od najjednoduchších po najťažšie). Každé správanie sa praktizuje, kým sa nebudete cítiť pohodlne a budete môcť prejsť k ďalšiemu najťažšiemu.
Telefónna hierarchia strachu
- Zavolajte číslo, o ktorom viete, že bude mať iba zaznamenanú správu, ako napríklad linku služieb zákazníkom.
- Zavolajte rodinnému príslušníkovi alebo priateľovi, ktorý poznáte dobre.
- Zavolajte firmu a položte si priamu otázku, napríklad keď sa zatvoria.
- Zavolajte niekomu, ktorého nepoznáte, jednoduchou otázkou.
- Zavolajte niekomu, že neviete dobre o zložitom probléme.
- Vykonajte každý predchádzajúci typ hovoru pred jednou osobou.
- Vykonajte každý z predchádzajúcich typov hovorov pred skupinou ľudí.
Vaša hierarchia sa môže líšiť v závislosti od toho, či nájdeš priateľov alebo cudzích ľudí ťažšie rozprávanie a či je pre teba ťažšie hovoriť po telefóne pred niekým iným.
Je ťažké vytvoriť hierarchiu, ktorá by sa zaoberala strachom z odpovedania na hovory.
Ak sa obyčajne vyhýbate odpovedaniu na telefón, jednou stratégiou by bolo používanie jednotky identifikácie volajúceho na identifikáciu volajúceho. Môžete začať tým, že prijmete hovory od ľudí, s ktorými sa najviac cítite, a necháte ostatné hovory prejsť na hlasovú poštu. Nakoniec by ste pokročili na zodpovedanie náročnejších hovorov.
Kopírovanie stratégií
V ideálnom prípade by ste mali vykonávať techniky kognitívneho správania pod dohľadom vyškoleného terapeuta. Ak stretnutie s poradcom CBT nie je možné, alebo ak ste sa už zúčastnili CBT a hľadáte ďalšie spôsoby, ako sa vyrovnať, môžu byť vhodné tieto stratégie.
- Pred uskutočnením a prijímaním hovorov sa usmievajte. Môže to znieť hlúpo, ale pomôže vám relaxovať a prinášať pocit príjemnosti človeku, s ktorým hovoríte.
- Odmeňte sa po vykonaní náročných hovorov tým, že budete tráviť nejaký čas robiť niečo, čo vás baví.
- Zobrazte si úspešné uskutočňovanie alebo prijímanie hovorov. Predstavte si pozitívny rozhovor a dobrý pocit potom.
- Ak máte obavy o prerušenie niekoho, keď zavoláte, opýtajte sa, či ho chytete v zlom čase . Ak je osoba uprostred niečoho, dáva mu možnosť ponúknuť vám späť.
- Ak niekto povie "nie" alebo odmieta žiadosť, uvedomte si, že to môže byť z mnohých dôvodov, ktoré s vami nemajú nič spoločné. Snažte sa príliš čítať v činnosti niekoho iného .
- Vykonajte trochu prípravy pred uskutočnením hovoru, ale nepúšťajte cez palubu. Viete všeobecne, čo chcete povedať, ale snažte sa predvídať, že rozhovor nemusí ísť presne tak, ako ste naplánovali. Ak sú dôležité body, ktoré musíte vyvolať, uistite sa, že ste ich napísali a udržali ich v ruke.
- Uvedomte si, že nemusíte vždy odpovedať na telefón. Ak vás niekto zavolá v zlom čase, alebo ak máte príliš únava hovoriť, je prijateľné, aby ste z času na čas povolili volanie na hlasovú poštu .
- Zistite, že telefón nemusí byť vždy najlepším spôsobom komunikácie . Ak potrebujete mať záznam o vašej konverzácii, alebo ak chcete poskytnúť druhej osobe čas, aby sa zamysleli pred odpovedaním, môže byť lepšou voľbou e-mail. Ak však problém, ktorý potrebujete na diskusiu, je zložitý, emocionálny alebo obsahuje veľa spätného chodu, je najlepšie volanie alebo stretnutie tvárou v tvár.
Slovo z
Telová úzkosť je ťažká, ale môže byť prekonaná. Ak však zistíte, že váš strach z uskutočňovania a prijímania telefonických hovorov sa rozširuje do iných oblastí vášho života a že sa obávate zo spoločenskej interakcie vo všeobecnosti, môže byť užitočné poradiť sa s odborníkom na duševné zdravie. Ak máte diagnostikovanú sociálnu úzkostnú poruchu, môže vám ponúknuť liečbu, ako je napríklad liečba alebo terapia.
> Zdroje:
> McCabe RE, Swinson R. Psychoterapia pre špecifickú fóbiu u dospelých.
> Romm C. Psychológovia vysvetľujú úzkosť vášho telefónu a ako ho prekonať.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Predaj úzkosti z predaja: Preskúmajte, čo to znamená, keď sa strach riadi predajným stretnutím. J Marketing 2000; 64: 88-101.