Asertívna komunikácia môže posilniť vaše vzťahy, znížiť stres z konfliktu a poskytnúť vám sociálnu podporu v náročných časoch. Zdvorilý, ale asertívny "nie" nadmerným požiadavkám od ostatných vám umožní vyhnúť sa preťaženiu vášho plánu a podporovať rovnováhu vo vašom živote . Asertívna komunikácia vám tiež môže pomôcť ľahšie zvládať ťažkú rodinu, priateľov a spolupracovníkov, čím sa znižuje dramatické činy a stres.
Nakoniec asertívna komunikácia vám umožňuje vytvoriť potrebné hranice s ľuďmi, ktoré vám umožnia uspokojiť vaše potreby vo vzťahoch bez toho, aby ste odcudzili ostatných a bez toho, aby ste nechali rozhorčenie a hnev vplývať. To vám pomôže mať to, čo potrebujete vo vzťahoch a súčasne dovolíte svojim blízkym aby sa ich potreby uspokojili v najväčšej možnej miere. Asertivita umožňuje ľuďom byť bližšie.
Výzvou s asertívnou komunikáciou je, že vyžaduje určité vzdelanie a trochu praxe, najmä pre tých, ktorí neboli vyučovaní asertívnou komunikáciou vyrastal. Mnohí ľudia si mýlia asertivitu pre agresivitu, ale asertivita je v skutočnosti vyvážená stredná pôda medzi agresivitou a pasivitou. Agresivita vedie k ublíženiu pocitov a zlomených vzťahov, zatiaľ čo pasivita vedie k stresu a odporu a niekedy dokonca dokonca vyháňať von. Hovorenie rešpektuje všetky potreby a práva každého - vrátane vášho - a pomáha vám udržiavať hranice vo vzťahoch a zároveň pomáhať ostatným cítiť sa rešpektované súčasne.
Nasledujúce asertívne kroky komunikácie vám môžu pomôcť rozvíjať tento zdravý štýl komunikácie a zbaviť stres vášho života v tomto procese.
Tu je návod:
1. Buďte skutkoví, nie kritici, o tom, čo sa vám nepáči.
Keď sa niekto blíži k správaniu, ktoré by ste chceli vidieť zmenené, držte sa faktických opisov toho, čo urobili, čo vás rozrušilo, skôr ako štítky alebo rozsudky.
Tu je príklad:
situácie:
Váš priateľ, ktorý zvyčajne príde neskoro na vaše plány, sa ukázal až o dvacet minút neskoro na obed.
Nevhodné: "Ste tak hrubý, vždy ste neskoro."
Asertivná komunikácia: "Mali sme sa stretnúť o 11:30, ale teraz je to 11:50."
2. Byť presný (neposudzovať alebo preháňať) o účinkoch tohto správania.
Byť faktom, čo sa vám nepáči v správaní niekoho (bez nadmernej záťaže alebo súdenia), je dôležitý začiatok. To isté by sa malo robiť pri opise účinkov ich správania. Nepreháňajte, neoznačujte ani nerozhodujte; jednoducho popíšte:
Nevhodné: "Teraz je obed zničený."
Asertivná komunikácia: "Teraz mám menej času na obed, pretože musím ešte pracovať do 13:00."
3. Použite "I Messages".
Jednoducho povedané, ak začnete s vetou "Vy ...", prichádza to viac ako úsudok alebo ako útok a postaví ľudí do obrany. Ak začínate s "Ja", zameranie je viac na to, ako cítite a ako ste ovplyvnení ich správaním. Tiež ukazuje väčšie vlastníctvo vašich reakcií a menej viny. To pomáha minimalizovať obranu v druhej osobe, modelujte akt prevzatia zodpovednosti a presuňte sa obaja k pozitívnej zmene.
Napríklad:
"Vy ste správa:" "Musíte to zastaviť!"
"Ja správa:" "Chcel by som, keby ste to zastavili."
4. Urobte to všetko spolu s týmto vzorecom.
Tu je skvelý vzorec, ktorý dáva všetko dohromady:
"Keď [ich správanie] cítim [svoje pocity]."
Keď sa používa skôr s faktickými vyhláseniami, než s rozsudkami alebo štítkami, poskytuje tento priamy, neútočný a zodpovednejší spôsob, ako umožniť ľuďom vedieť, ako ich správanie ovplyvňuje. Napríklad:
"Keď kričíš, cítim sa zaútočiť."
5. Zoznam správania, výsledky a pocity.
Pokročilejšia variácia tohto vzorca zahŕňa výsledky ich správania (znova, vložené do vecných termínov) a vyzerá takto:
"Keď [ich správanie], potom [výsledky ich správania], a cítim [ako sa cítite]."
Tu sú niektoré príklady:
"Keď prídete neskoro, musím počkať a cítim sa frustrovaný."
"Keď poviete deťom, že môžu robiť niečo, čo som už zakázal, časť mojej autority ako rodiča sa odoberie a mám pocit, že sú podkopané."
Tipy:
- Uistite sa, že vaše telo odráža dôveru: postavte sa rovno, pozrite ľudí do očí a uvoľnite sa.
- Použite pevný, ale príjemný tón.
- Nepredpokladajte, že viete, aké sú motívy druhej osoby, najmä ak si myslíte, že sú negatívne.
- Keď sa v diskusii nezabudnite počúvať a klásť otázky! Je dôležité pochopiť aj názor druhej osoby.
- Snažte sa myslieť na víťaznú výhru: uvidíte, či môžete nájsť kompromis alebo spôsob, ako môžete splniť vaše potreby.
- Prečítajte si viac o zdravých komunikačných technikách a chýb pri riešení konfliktov, ktorých sa treba vyhnúť