Máte záujem o to, prečo a ako ľudia kupujú niektoré výrobky a nie iné? Premýšľali ste niekedy o tom, ako mediálne správy ovplyvňujú nákupné možnosti nákupcu? Ak áno, môžete sa zaujímať o rastúcu oblasť známu ako spotrebiteľská psychológia.
Čo presne je spotrebiteľská psychológia?
Psychológia spotrebiteľov je špecializovaná oblasť, ktorá skúma, ako naše myšlienky, presvedčenia, pocity a vnímanie ovplyvňujú, ako ľudia kupujú a súvisia s tovarmi a službami.
Jedna formálna definícia poľa ho opisuje ako "štúdiu jednotlivcov, skupín alebo organizácií a procesov, ktoré používajú na výber, zabezpečenie, používanie a likvidáciu produktov, služieb, skúseností alebo myšlienok na uspokojenie potrieb a vplyvov, ktoré tieto procesy majú na spotrebiteľa a spoločnosť "."
Odborníci v tejto oblasti sa pozerajú na veci, ako je rozhodovací proces, sociálne presvedčenie a motivácia pomôcť pochopiť, prečo kupujúci kupujú niektoré veci, ale nie iné. V tomto prehľade o povolaní sa dozviete viac o tom, čo spotrebitelia psychológovia a kde pracujú.
Veda spotrebiteľského správania
Podľa Spoločnosti pre psychológiu spotrebiteľov, divízie 23 Americkej psychologickej asociácie spotrebiteľská psychológia "využíva teoretické psychologické prístupy k porozumeniu spotrebiteľov".
Toto pole sa často považuje za subšpecializáciu priemyselno-organizačnej psychológie a je známe aj ako psychológia spotrebiteľského správania alebo psychológia marketingu.
Spotrebitelia psychológovia skúmajú rôzne témy vrátane:
- Ako si spotrebitelia vyberajú podniky, produkty a služby
- Myšlienkové procesy a emócie za rozhodovaním spotrebiteľov
- Ako vplyv na nákupné rozhodnutia ovplyvňujú premenné prostredia, ako sú priatelia, rodina, médiá a kultúra
- Čo motivuje ľudí, aby si vybrali jeden produkt nad druhým
- Ako osobné faktory a individuálne rozdiely ovplyvňujú výber ľudí pri nákupe
- Čo obchodníci môžu robiť, aby účinne osloviť svojich cieľových zákazníkov
Čo robia spotrebitelia psychológovia?
Takže čo presne robí typický spotrebiteľský psychológ? Títo odborníci zohrávajú rozhodujúcu úlohu nielen pri pomoci podnikom pochopiť, čo ich zákazníci chcú a potrebujú, ale aj pri pomoci predajcom propagovať a predávať svoje produkty a služby kupujúcim.
Spotrebitelia pomáhajú podnikom pochopiť svojich zákazníkov
Keďže podniky potrebujú porozumieť svojim spotrebiteľom s cieľom vyvíjať produkty a marketingové kampane, ktoré oslovujú svoje cieľové publikum, spotrebitelia psychológovia často trávia veľa času, keď sa dozvedia viac o tom, čo prinúti nakupujúcich. To často zahŕňa najprv stanovenie cieľového publika pre určitý produkt vrátane pohlavia, veku a sociálno-ekonomického postavenia typického zákazníka.
Následne môže spotrebiteľský psychológ začať skúmať typy výrobkov a marketingové správy, ktoré sa odvolávajú na tieto typy kupujúcich.
Spotrebitelia psychológovia pomáhajú rozvíjať marketingové správy
Iní spotrebitelia psychológovia by sa mohli sústrediť na sociálny marketing alebo na to, ako sa nápady a správy šíria medzi skupinami.
Výskumníci by mohli mať záujem získať informácie o produkte alebo o dôležitom posolstve verejného zdravia. Učiť sa, ako sa vierovyznania a postoje rozširujú medzi skupinami, môžu pomôcť organizáciám učiť sa, ako lepšie dostať svoje posolstvo a povzbudzovať marketing typu word-of-mouth.
Spotrebitelia psychológovia vykonávajú výskum o postojoch a správaní spotrebiteľov
Spotrebitelia psychológovia často vedú výskum, aby zistili viac o správaní kupujúcich. Bežné metódy výskumu, ktoré používajú títo odborníci, zahŕňajú experimenty , prieskumy telefónov, zamerané skupiny, priame pozorovania a dotazníky.
Je pravdepodobné, že ste sa zúčastnili aspoň jedného prieskumu trhu vo vašom živote.
Tie sa často vykonávajú telefonicky, ale môžu sa uskutočňovať aj online alebo prostredníctvom priamej pošty. V prieskume sa spotrebitelia často vyzývajú, aby opisovali svoje nákupné správanie v minulosti, faktory, ktoré ovplyvňovali ich rozhodovanie a ich budúce nákupné plány.
Výskumníci tiež zvyčajne zhromažďujú podrobnosti o pohlaví, veku, rase, histórii vzdelávania a aktuálnej finančnej situácii každého respondenta. Tento typ informácií môže byť veľmi užitočný, pretože umožňuje výskumníkom hľadať vzory a dozvedieť sa viac o tom, kto nakupuje určité produkty.
Používanie prieskumu môže napríklad umožniť výskumníkom zistiť, že ženy vo veku od 30 do 45 rokov, ktoré majú príjem v domácnosti od 50 000 do 100 000 USD, s najväčšou pravdepodobnosťou kúpia konkrétny produkt alebo službu. Tým, že to vedia, môžu začať navrhovať marketingové kampane zamerané na toto cieľové publikum.
Požiadavky na vzdelávanie a odbornú prípravu
Takže aký druh vzdelávania potrebujete, ak chcete byť spotrebiteľom psychológa? Väčšina základných pracovných miest v spotrebiteľskej psychológii vyžaduje aspoň bakalársky titul v psychológii . Pracovné miesta na tejto úrovni obvykle zahŕňajú plánovanie, vedenie a interpretáciu výsledkov kampaní na prieskum trhu.
Záujemcovia o pokročilejšie pozície alebo vo výučbe na univerzitnej úrovni budú potrebovať magisterský alebo doktorandský titul v oblasti súvisiacej so spotrebnou psychológiou. Medzi tieto možnosti patrí všeobecná psychológia, priemyselno-organizačná psychológia , marketing a spotrebiteľské štúdium.
Ak máte záujem stať sa spotrebiteľom psychológom, zamerať sa na kurzy, ktoré vám pomôžu pochopiť ľudské správanie, marketing, sociálnu psychológiu , osobnosť a kultúru.
Okrem toho, že sa dozviete viac o faktoroch, ktoré majú vplyv na to, ako ľudia myslia a správajú sa, môže byť veľmi užitočné aj to, že majú dôkladné poznatky v oblasti reklamy a marketingu. Nakoniec je nevyhnutné, aby ste mali skúsenosti s experimentálnymi metódami . Kurz v experimentálnom dizajne a štatistikách je nevyhnutný.
Možnosti kariéry spotrebiteľskej psychológie
Kariérna cesta, ktorú si nakoniec vyberiete, bude vo veľkej miere závisieť od vašich záujmov a vzdelania. Napríklad, ak máte záujem o vykonávanie teoretického výskumu a výučby, zvážte získanie doktorátu, aby ste mohli vyučovať kurzy a vykonať originálny výskum na univerzite. Ak chcete pracovať v oblastiach, ako je prieskum trhu, reklama alebo predaj, môže stačiť bakalársky titul.
Ďalšie pracovné možnosti zahŕňajú konanie ako poradca pre súkromné firmy alebo prácu pre vládne agentúry. V takýchto zamestnaniach by spotrebitelia mohli byť vyzvaní, aby plnili širokú škálu povinností vrátane rozvojových marketingových kampaní, skúmania trendov kupujúcich, navrhovania reklamy v sociálnych médiách alebo analýzy štatistiky.
Slovo z
Pochopenie toho, čo prinúti ľudí kupovať to, čo robia, je oveľa viac ako hádať hru. Firmy teraz zamestnávajú spotrebiteľských psychológov, aby vedecky hodnotili rozhodnutia a voľby svojich zákazníkov. Pri ďalšom sledovaní reklamy alebo prieskumu spotrebiteľa zvážte úlohu, ktorú spotrebitelia psychológovia mohli zohrať pri príprave týchto správ a dotazníkov.
> Zdroj:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Consumer Behavior (zväzok e, 10. vydanie). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.