Rozhodovanie o odklonení, oklamaniach a chybách
Každý deň sa stretávame s množstvom rozhodnutí. Niektoré z nich sú pomerne malé, ako napríklad rozhodovanie o tom, čo nosiť alebo čo má na raňajky. Ostatné sú veľké a môžu mať významný vplyv na priebeh nášho života, ako napríklad rozhodovanie o tom, kam chodiť do školy alebo či majú deti. Niektoré rozhodnutia si vyžadujú čas, zatiaľ čo ostatné rozhodnutia musia byť vykonané za sekundu.
Zatiaľ čo používame rad rôznych stratégií rozhodovania , často sa stávame aj obeťou mnohých bežných omylov, predsudkov a iných rozhodovacích chýb.
Objavte, ktoré rozhodovacie chyby a prekážky môžu ovplyvňovať každodenné rozhodnutia.
heuristika
Heuristický je druh mentálnej skratky alebo pravidlo, ktoré používame pri rozhodovaní alebo rozhodnutí. Tieto heuristiky pomáhajú zmierniť mentálne zaťaženie, keď robíme voľby, ale môžu tiež viesť k chybám. Heuristika prináša niekoľko významných výhod: umožňujú nám rýchlo dospieť k záverom a majú tendenciu pracovať pomerne často. Môžu však niekedy viesť k chybám a nesprávnym posúdeniam situácií.
Dve bežné typy mentálnych skratiek sú:
- Heuristická reprezentatívnosť : Toto zahŕňa posúdenie pravdepodobnosti udalosti založenej na tom, ako je podobná nášmu existujúcemu prototypu takejto udalosti. Napríklad hráči často posudzujú pravdepodobnosť, že vyhrá budúcu hru podľa toho, či vyhrali poslednú hru alebo nie. V skutočnosti hry nie sú navzájom závislé a výherné alebo stratové hry sú úplne náhodné.
- Dostupnosť heuristická : To zahŕňa posúdenie pravdepodobnosti udalosti založenej na tom, ako rýchlo môžeme nazývať podobné udalosti na mysli. Môžete napríklad veriť, že havárie lietadla sú bežnejšie než skutočne jednoduché, pretože si môžete rýchlo myslieť na niekoľko príkladov vysokohodnotných nehôd lietadiel.
prílišná dôvera
Ďalším problémom, ktorý môže mať vplyv na rozhodovanie, je naša tendencia k preceňovaniu vlastných vedomostí, zručností alebo úsudku. V experimente na tento fenomén výskumníci Baruch Fischhoff, Paul Slovic a Sarah Lichtenstein (1977) poskytli účastníkom rôzne vyhlásenia, ktoré mali dve rôzne odpovede. Účastníci boli vyzvaní, aby si vybrali odpoveď, o ktorej sa domnievali, že sú správne, a potom zhodnotili, ako si boli istí, že boli vo svojich odpovediach. Keď ľudia uviedli, že majú vo svojich odpovediach 100% istotu, boli správne asi 80% času.
Tak prečo ľudia majú tendenciu byť nadmieru presvedčení v ich rozhodnutiach?
- V mnohých prípadoch si ľudia nemusia uvedomiť, ako sú neinformovaní o konkrétnom predmete. V podstate nevieme, čo nevieme.
- V iných prípadoch by informácie, ktoré máme o konkrétnej téme, mohli byť jednoducho nesprávne, alebo by mohli pochádzať z nespolehlivých zdrojov.
Bez ohľadu na príčinu môže táto tendencia preceňovať naše vlastné poznatky viesť k zlým rozhodnutiam. Predstavte si, že cestujete do Las Vegas s priateľom. Boli ste tam niekoľkokrát predtým, aby ste predpokladali, že poznáte trasu, ktorú by ste mali vziať, a poučíte svojho priateľa, aby urobil určitý výjazd, o ktorom si myslíte, že je ten správny.
Bohužiaľ ste nesprávne vymysleli trasu a výstup sa ukáže ako nesprávny. Vaša nadmerná dôvera vo vašej schopnosti navigovať na trase viedla k nesprávnej voľbe a pridal značný čas na vašu cestu.
Pozorovanie na pozadí
Potom, čo sa niečo stalo, pozeráte sa niekedy na udalosť a cítite, že by ste mali vedieť, aký bude výsledok? V psychológii sa táto tendencia retrospektívne pozerať a ľahko spozorovať všetky znaky, ktoré vedú k určitému výsledku, je známe ako zaostalosť . Niekedy nazývaný ako fenomén I-knew-it-all-along, môže táto tendencia viesť k presvedčeniu, že skutočne môžeme predvídať dôsledky v situáciách, ktoré sú skutočne závislé od náhody.
Napríklad, hráč by sa mylne mohol domnievať, že môže presne predvídať výsledok hry. V skutočnosti neexistuje spôsob, ako by mohol vedieť, čo sa stane, pretože hra je založená na pravdepodobnosti.
Iluzórna korelácia
Pri rozhodovaní niekedy vidíme vzťahy, ktoré v skutočnosti neexistujú. Môžeme napríklad veriť, že dve nesúvisiace udalosti majú nejaký druh vzťahu jednoducho preto, že sa vyskytli v rovnakom čase. V iných prípadoch môže jednorazová spojitosť medzi dvoma rôznymi premennými viesť k predpokladu, že obe sú nejakým spôsobom spojené. Napríklad, ak máte zlú skúsenosť s hrubou servírkou, môžete sa mylne domnievať, že všetky servírky sú hrubé.
Táto tendencia vidieť vzťahy, kde neexistuje, je v psychológii známa ako iluzórna korelácia . Okrem toho, že vedú k chybným presvedčeniam, iluzórne korelácie môžu tiež spôsobiť problémy v rozhodovacom procese. Predstavte si napríklad, že máte záujem o získanie nového maznáčika, ale nie ste si istí, aký typ domáceho maznáčika by ste chceli. Zlé skúsenosti so psom v detstve vás môžu viesť k nesprávnemu presvedčeniu, že všetci psi sú agresívni a majú tendenciu kousať. To vás môže ovplyvniť pri výbere toho, ktorý zviera dostanete, a môže vás viesť k odmietnutiu získania šteniatka, aj keď by pes pravdepodobne urobil skvelé zviera pre vás.