Reprezentatívny heuristický vplyv na rozhodnutia, ale môže viesť k chybám
Keď sa stretávajú s neistotou pri snahe o rozhodnutie, ľudia sa často spoliehajú na duševnú skratku známu ako heuristickú reprezentatívnosť. Zatiaľ čo táto skratka môže urýchliť rozhodovací proces, môže to viesť aj k zlým výberom a stereotypom.
Pozrite sa bližšie na to, čo reprezentuje heuristika a ako to funguje.
Čo je reprezentatívnosť Heuristická?
Pri rozhodovaní alebo rozhodovaní často používame mentálne skratky alebo "pravidlá", ktoré sú známe ako heuristiky .
Pre každé rozhodnutie nemáme vždy čas alebo zdroje na porovnanie všetkých informácií predtým, než sa rozhodneme, a preto využívame heuristiku, aby sme mohli rýchlo a efektívne prijímať rozhodnutia. Niekedy tieto mentálne skratky môžu byť užitočné, ale v iných prípadoch môžu viesť k chybám alebo kognitívnym zaujatostiam .
Reprezentatívny heuristický je jeden heuristický, ktorý používame pri rozhodovaní. V tomto konkrétnom príklade odhadujeme pravdepodobnosť udalosti porovnaním s existujúcim prototypom, ktorý už existuje v našich mysleniach. Náš prototyp je to, čo si myslíme, že je najrelevantnejším alebo typickým príkladom konkrétnej udalosti alebo objektu.
Príklad toho, ako to funguje
Reprezentatívnosť heuristiky poprvé popísali psychológovia Amos Tversky a Daniel Kahneman počas 70. rokov. Rovnako ako iné heuristiky, rozhodovanie založené na reprezentatívnosti má fungovať ako druh mentálnej skratky, čo nám umožňuje rýchlo prijímať rozhodnutia.
Môže to však viesť aj k chybám.
Keď rozhodujeme na základe reprezentatívnosti, pravdepodobne budeme robiť viac chýb prehodnotením pravdepodobnosti, že sa niečo vyskytne. Len preto, že udalosť alebo objekt je reprezentatívny, neznamená to, že jeho výskyt je pravdepodobnejší.
Zvážte nasledujúci popis:
Sarah miluje počúvanie hudby New Age a každý deň verne číta svoj horoskop. Vo voľnom čase sa teší aromaterapii a navštevuje miestnu spiritualitu.
Na základe vyššie uvedeného popisu je Sarah pravdepodobnejšie učiteľom školy alebo holistickým liečiteľom? Mnoho ľudí by ju identifikovalo ako holistický liečiteľ založený na reprezentatívnosti. Spája sa s našimi existujúcimi predstavami o tom, ako sa môže správať holistický liečiteľ. V skutočnosti je oveľa pravdepodobnejšie, že Sarah je skutočne učiteľka založená čisto na pravdepodobnosti. Učitelia škôl sú oveľa častejšie ako holistickí liečitelia.
Klasický výskum
Vo svojom klasickom experimente prezentovali Tversky a Kahneman skupine účastníkov nasledujúci popis:
"Tom W. má vysokú inteligenciu, hoci chýba v skutočnej kreativite, potrebuje poriadok a jasnosť a čisté a upratané systémy, v ktorých každý detail nájde svoje vhodné miesto, jeho písanie je pomerne nudné a mechanické, občas oživené trochu hlúpych húb a zábleskmi fantázie vedeckého typu, má silné úsilie o kompetenciu, zdá sa, že cíti málo súcitu s ostatnými ľuďmi a nemá rád interakciu s ostatnými, ale má sebadôveru, ale má hlboké morálne rozum. "
Účastníci boli rozdelení do troch samostatných skupín a každej skupine bola daná iná úloha.
- Prvá skupina sa pýtala, ako bol podobný Tom s jedným z deviatich veľkých škôl. Väčšina účastníkov tejto skupiny verila, že Tom sa najviac podobal inžinierovi, ktorý je hlavným inžinierom a najmenej podobným vedeckému významu.
- Účastníci druhej skupiny boli požiadaní, aby vyhodnotili pravdepodobnosť, že Tom bol jedným z deviatich veľkých spoločností. Pravdepodobnosti, ktoré uviedli účastníci druhej skupiny, boli veľmi podobné reakciám, ktoré poskytli účastníci z prvej skupiny.
- V tretej skupine boli účastníkom položená otázka, ktorá nesúvisí s opisom Tomovej. Boli požiadané, aby odhadli, aké percento absolventov prvého ročníka bolo v každej z deviatich veľkých spoločností.
Podľa výskumníkov bolo pravdepodobné, že ľudia majú pravdepodobne presvedčenie, že Tom bol inžinierom, napriek tomu, že v škole, kde sa štúdia uskutočňovala, bol pomerne malý počet inžinierov. Ľudia mali pravdepodobne presvedčiť, že Tom bol inžiniersky významný, založený na reprezentatívnosti, ignorujúc ďalšie relevantné informácie, ako napríklad malý počet inžinierskych študentov. Tomov popis zodpovedal tomu, čo verili, že je dobrým zastúpením inžinierstva, takže heuristická reprezentatívnosť ich viedla k tomu, aby urobil úsudok o tom, aké veľké pravdepodobne uskutočňuje.
V reálnom svete
Reprezentatívny heuristický môže hrať hlavnú úlohu v mnohých rozhodnutiach a rozhodnutiach v reálnom živote. Zvážte napríklad, ako môžu členovia poroty rozhodnúť o vinu alebo nevinnosti obžalovaného. Ak obvinený vyzerá ako to, čo porotcovia považujú za zločinec, s hrozivou prítomnosťou, znepokojivou tvárou a rozhnevanými očami, je pravdepodobné, že budú vnímať toho jednotlivca ako vinného z trestného činu, ktorého je obvinený.
Posúdenie viny môže tiež závisieť od toho, ako dobre predstavuje zločin určitú kategóriu zločinu. Napríklad osoba, ktorá je obvinená z únosu dieťaťa za výkupné, je pravdepodobnejšie, že bude považovaná za vinníka, ako niekto obvinený z únosu dospelého bez výkupného. Zatiaľ čo obe zločiny predstavujú únos, prvý je reprezentatívnejším príkladom, pretože sa lepšie hodí na to, čo si väčšina ľudí myslí, keď počujú slovo "únos".
Tento heuristický môže tiež hrať úlohu v hodnoteniach, ktoré robíme o iných ľuďoch. Máme tendenciu rozvíjať predstavy o tom, ako by sa mali správať ľudia v určitých rolach. Farmár, napríklad, by mohol byť považovaný za ťažko pracujúci, vonku a tvrdý. Na druhú stranu, knihovník môže byť považovaný za pokojný, organizovaný a rezervovaný. Ako dobre zapadá jednotlivec do týchto reprezentácií každej profesie, ovplyvňuje náš názor na to, aké pravdepodobne majú niektorú z týchto pozícií.
Vo svojej klasickej knihe Rozsudok pod neistotou: Heuristika a predpojatosť , Tversky a Kahneman v roku 1974 opisujú jeden príklad toho, ako heuristická reprezentatívnosť môže ovplyvniť naše vnímanie iných ľudí. Opisujú osobu, ktorá je vnímaná ako plachá, stiahnutá, užitočná, ale nemusí sa nevyhnutne zaoberať svetom reality. Táto osoba je tiež opísaná ako uklizená, pokorná a podrobná s vášňou pre poriadok a štruktúru.
Ak ste museli posúdiť, ktoré povolanie pravdepodobne má tento jednotlivec, ktoré by ste si vybrali: farmár, obchodník, pilot leteckej spoločnosti, knižnica alebo lekár?
"V heuristickej reprezentatívnosti je pravdepodobnosť, že napríklad Steve je knihovník, posudzovaný podľa miery, do akej je jeho reprezentant alebo podobný stereotypu knihovníka," vysvetľujú Tversky a Kahneman.
Slovo z
Reprezentatívny heuristický je len jeden typ mentálnej skratky, ktorá nám umožňuje rýchlo prijímať rozhodnutia tvárou v tvár neistote. Zatiaľ čo to môže viesť k rýchlemu uvažovaniu, môže nás to tiež viesť k ignorovaniu faktorov, ktoré tiež zohrávajú úlohu pri utváraní udalostí. Keď sa nabudúce pokúšate o rozhodnutie, zvážte spôsob, akým môže zastávať reprezentatívny heuristický názor.
> Zdroje:
> Baumeister, RF & Bushman, B. Sociálna psychológia a ľudská príroda. Belmont, CA: Wadworth, vzdelávanie v oblasti vzdelávania; 2014.
> Bernstein, D. Základy psychológie. Belmont, CA: Wadsworth, vzdelávanie v oblasti vzdelávania; 2014.