Udržiavanie vašej expozície, keď sú tlačené tlačidlá
Tu sú naše najlepšie tipy na zvládanie konfliktov, napätia a hnevu. Koniec koncov, aby ste boli bezpečnou a predvídateľnou osobou pre ľudí okolo seba v práci a doma, je nevyhnutné, aby ste si udržali pohodu, keď máte pocit, že tlačidlá sú tlačené. Táto sila vám pomôže dosiahnuť vaše ciele v podnikaní, rovnako ako vaše ciele pre vaše osobné vzťahy.
Zdieľajte negatívne emócie len na osobu alebo na telefóne
E-maily, správy odkazovača a poznámky sú príliš neosobné pre jemnú povahu negatívnych slov. Čo sa cíti ako bomba na papieri, môže byť pri osobnom doručení pocit peria.
Pepper odpovedá na frázu "Chápu"
Táto fráza bude podporovať vaše ciele, keď je napätie vysoké a musíte nájsť spoločný priestor na vytvorenie kompromisov alebo dohôd s druhou stranou.
Urobte si upozornenie, keď sa cítite ohrozené tým, čo vám niekto hovorí
Odolať pokušeniu brániť sa alebo "vypnúť" komunikáciu druhej osoby. Tento druh disciplíny sa bude stať otvoreným a dôverujúcim komunikátorom.
Praktické Žiadosti iných, keď ste naštvaní
Často je oveľa užitočnejšie podávať žiadosť než zdieľať svoj hnev. Napríklad, ak vás opatrovateľ šoféruje, nechajte sa zbaviť špinavých jedál v umývadle, je lepšie požiadať o ne, než aby váš hnev unikol inými spôsobmi, ako napríklad tým, že sa stal vzdialenejším.
Skúste zopakovať presné slová, ktoré vám niekto hovorí, keď sú v množstve emocionálnej bolesti alebo keď s nimi úplne nesúhlasíte
Táto zrkadlová technika môže v ťažkom rozhovore udržiavať tak rečníka, ako aj poslucháča v centre pozornosti, a to najmä vtedy, keď postoj osoby, ktorá robí zrkadlenie, má pochopiť iný pohľad.
Prevezmite zodpovednosť za vaše pocity, aby ste sa vyhli obvineniu iných
Všimnite si, keď začne vniknúť do vášho prejavu "vinutia". "Cítim sa naštvaný, keď ste zomreli dvadsať minút a nehovoríte mi" je oveľa lepšia ako, "Máš tak zúfalý tým, že som neskoro."
Naučte sa počúvať dve strany konfliktu, v ktorom sa nachádzate, ak ste boli mediátorom alebo poradcom
Ak môžete počúvať a reagovať týmto spôsobom, prinesiete rýchlejšie mier a riešenia konfliktu . Napríklad v reakcii na žiadosť o zvýšenie počtu zamestnancov môžete povedať: "Na jednej strane chápem, že skutočne potrebujete navýšenie a na druhej strane zastupujem firmu, ktorej finančné prostriedky sú v súčasnosti veľmi obmedzené. spôsob, akým môžem pracovať na vašom kompenzácii, ktorý nezahŕňa hotovosť? " Tu môže názor mediátora hľadať tvorivý kompromis, ktorý zohľadňuje obmedzenia a potreby oboch strán.
Vezmite si hravý postoj k rozvoju zručnosti emocionálnej sebakontroly vo vysokých konfliktných situáciách
Mohli by ste vidieť udržanie sebakontroly v napätom, rozhnevanom rozhovore ako atletický výkon. Tiež by ste mohli vidieť rozvíjanie tejto zručnosti podobne ako pri práci v posilňovni s váhami - čím viac budete používať svoj sami sebakontrolu, tým väčší bude rast a tým ľahšie bude zostať pokojné, keď je napätie skvelé.
Počkajte niekoľko dní, kým sa emocionálne ochladí, keď situácia spôsobí, že sa cítite divoké s intenzívnymi pocitmi, ako je napríklad zúrivosť
Ako čas prebehne, budete schopní byť ohľadne problémov a jasnejšie vyriešiť pravdu o situácii.
Vykonajte rozhodnutie hovoriť s dekórom vždy, keď ste nahnevaní alebo frustrovaní
Ak vám dáte povolenie vybuchnuť, ľudia sa necítia v bezpečí okolo vás. Budú mať pocit, že nie ste predvídateľní a budú mať "štíty", keď budú blízko vás. Strach a steny ostatných nepodporujú vaše ciele pre úspech vo vzťahoch alebo v práci.