Hawthorneov efekt je termín odkazujúci na tendenciu niektorých ľudí pracovať tvrdošie a lepšie pôsobiť, keď sú účastníkmi experimentu. Termín sa často používa na to, aby naznačoval, že jednotlivci môžu zmeniť svoje správanie kvôli pozornosti, ktorú dostávajú od výskumných pracovníkov, a nie kvôli manipulácii s nezávislými premennými .
Hawthorneov efekt bol široko diskutovaný v učebniciach psychológie, najmä v tých, ktoré sa venujú priemyselnej a organizačnej psychológii . Niektoré z novších zistení však naznačujú, že mnohé z pôvodných tvrdení o tomto účinku môžu byť prehĺbené.
Stručná história hawthorne efektu
Tento účinok bol prvýkrát popísaný v 50-tych rokoch 20. storočia výskumníkom Henrym A. Landsbergerom počas jeho analýzy pokusov uskutočnených počas dvadsiatych a tridsiatych rokov minulého storočia. Tento fenomén je pomenovaný podľa miesta, kde sa experimenty uskutočnili, elektrická spoločnosť spoločnosti Western Electric Hawthorne Works práve mimo Hawthorne v štáte Illinois.
Elektrická spoločnosť poverila výskum, aby zistil, či existuje vzťah medzi produktivitou a pracovným prostredím. Pôvodným cieľom štúdií Hawthorne bolo preskúmať, ako rôzne aspekty pracovného prostredia, ako napríklad osvetlenie, načasovanie prestávok a dĺžka pracovného dňa, mali na produktivitu pracovníkov.
V najslávnejšom z experimentov bolo zameraním štúdie určiť, či zvýšenie alebo zníženie množstva svetla, ktoré dostali pracovníci, bude mať vplyv na to, ako boli produktívni pracovníci počas ich presunov. Zdá sa, že produktivita zamestnancov vzrástla v dôsledku zmien, ale potom klesla po skončení experimentu.
Čo výskumníci v pôvodných štúdiách zistili bolo, že takmer každá zmena experimentálnych podmienok viedla k zvýšeniu produktivity. Keď sa osvetlenie znížilo na úroveň svetla sviečok, produkcia sa zvýšila. V iných variantoch experimentov sa produkcia zlepšila aj vtedy, keď boli prestávky úplne vylúčené a pracovný deň bol predĺžený.
Výsledky boli prekvapujúce a výskumníci v tom čase dospeli k záveru, že pracovníci naozaj reagovali na zvýšenú pozornosť zo strany ich nadriadených. Výskumníci naznačili, že produktivita sa zvýšila kvôli pozornosti a nie kvôli zmenám v experimentálnych premenných. Landsberger definoval efekt Hawthorne ako krátkodobé zlepšenie výkonnosti spôsobené pozorovaním pracovníkov.
Výskumní pracovníci a manažéri sa rýchlo zapojili do týchto zistení, neskôr však výskum ukázal, že tieto počiatočné závery neprejavili to, čo sa naozaj deje. Pojem Hawthorne efekt zostáva široko používaný na opis zvýšenia produktivity do účasti na štúdii, dodatočné štúdie však často ponúkajú málo podpory alebo dokonca ani nepodarilo nájsť účinok vôbec.
Najnovší výskum o hawthorne účinku
Neskorší výskum Hawthorneho efektu naznačil, že pôvodné výsledky mohli byť nadhodnotené.
V roku 2009 výskumníci na University of Chicago opätovne analyzovali pôvodné údaje a zistili, že aj iné faktory zohrali úlohu v produktivite a že pôvodne opísaný účinok bol v najlepšom prípade slabý. Levitt a List odhalili pôvodné údaje z štúdií Hawthorne a zistili, že mnohé z neskorších hlásených tvrdení o zisteniach jednoducho nepodporujú údaje. Zistili však, že sú to jemnejšie zobrazenia možného účinku Hawthorneho.
Niektoré dodatočné štúdie nepodarilo nájsť silné dôkazy o účinku Hawthorneho účinku a v mnohých prípadoch môžu tiež ovplyvniť zlepšenia produktivity ďalšie faktory.
V situáciách zahŕňajúcich produktivitu pracovníkov zvýšená pozornosť experimentátorov tiež viedla k zvýšeniu spätnej väzby výkonnosti. Táto zvýšená spätná väzba môže skutočne viesť k zvýšeniu produktivity.
Novelosť toho, že experimentátori pozorujú správanie, môže tiež zohrávať určitú úlohu. To môže viesť k počiatočnému zvýšeniu výkonnosti a produktivity, ktoré sa môžu nakoniec vyrovnať, pretože experiment pokračuje.
Charakteristiky dopytu môžu zohrávať úlohu pri vysvetľovaní tohto javu. V experimentoch vedci niekedy zobrazujú jemné stopy, ktoré umožňujú účastníkom vedieť, čo dúfajú, že nájdu. V dôsledku toho subjekty niekedy menia svoje správanie, aby pomohli potvrdiť hypotézu experimentátora.
Zatiaľ čo efekt Hawthorne bol často skreslený a možno nadmerne používaný, Rogelberg poznamenáva, že výraz "naďalej je užitočným všeobecným vysvetlením vplyvu psychologického javu, ako je typický alebo maximálny výkon a sociálne žiaduce reagovanie (tj falošné dobré)".
Čo robia výskumníci, aby minimalizovali tieto typy účinkov vo svojich experimentálnych štúdiách? Jedným zo spôsobov, ako pomôcť eliminovať alebo minimalizovať charakteristiky dopytu a iné potenciálne zdroje experimentálnej zaujatosti, je využiť techniky prirodzeného pozorovania. Je však tiež dôležité poznamenať, že prirodzené pozorovanie jednoducho nie je vždy možné.
Ďalším spôsobom, ako bojovať proti tejto forme zaujatosti, je úplne anonymný alebo dôverný odpoveď účastníkov v experimente. Týmto spôsobom môžu účastníci menej pravdepodobne zmeniť svoje správanie v dôsledku účasti na experimente.
Slovo z
Mnohé z pôvodných zistení štúdie Hawthorne boli odvtedy zistené buď nadhodnotené alebo chybné, ale termín sa stal široko používaným v psychológii, ekonómii, podnikaní a iných oblastiach. Napriek tomu sa termín často používa na označenie zmien v správaní, ktoré môžu vyplynúť z účasti na experimente.
> Zdroje:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL, & Elmes, GR. Experimentálna psychológia. Belmont, CA: Wadsworth Learning Learning; 2009.
> Landy, FJ & Conte, JM. Práca v 21. storočí: Úvod do priemyselnej a organizačnej psychológie. New York: John Wiley a Sons; 2010.
> Levitt, SD & zoznam, JA. Bolo to naozaj Hawthorne efekt v závode Hawthorne? Analýza pôvodných experimentov s osvetlením. American Economic Journal: Aplikovaná ekonómia 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Proces výskumu v psychológii. Londýn: Publikácie Sage.