Vybavte sa nepríjemnými rozhovormi plánovaním dopredu, vyčistite si svoje sociálne zručnosti a vedzte, kedy budete používať trochu humoru. Hoci ťažké rozhovory sa môžu zdať ťažké, môžu byť dobrými príležitosťami na praktické zvládnutie malých rozhovorov a zvládnutie konfliktov - najmä pre tých, ktorí majú sociálnu úzkostnú poruchu (SAD).
- Pochopte trápnosť. Spravujte situáciu tým, že pochopíte príčinu vášho nepokoja. Možno je tu veľa dlhých tichot, alebo možno, že druhá osoba má silný názor iný ako tvoj. Identifikujte dôvod nepríjemnosti a vy ste o krok bližšie k hľadaniu riešenia. Ak druhá osoba práve vynechala bombu, je v poriadku povedať niečo ako: "Len myslím na to, čo ste povedali," aby ste si čas na strávenie informácií.
- Udržujte konverzáciu tečúcou. Existuje dôvod, prečo vám môžu dlhé ticho spôsobiť nepríjemné pocity. Štúdia z roku 2010 z Univerzity v Groningene v Holandsku nazvaná "Prerušenie toku: Ako krátke ticho v skupinových rozhovoroch ovplyvňujú sociálne potreby", publikované v časopise Journal of Experimental Social Psychology Research ukázali, že plynulé rozhovory vedú k pocitom sebaúcty, sociálne potvrdenie a členstvo v skupine. Využite čo najviac, aby ste udržali konverzáciu a vy a váš partner v konverzácii sa budete cítiť v pohode.
- Nájdite humor. Ak sa konverzácia stala nepríjemnou, zvážte niečo urobiť na uľahčenie nálady. Môžete to urobiť tým, že poviete vtipný vtip alebo príbeh, pokúšate sa o zábavu na seba alebo nájdenie humoru vo vašej súčasnej situácii.
Uchovávanie nálady pomôže prelomiť ľad a presunúť rozhovor dopredu. Ak ste prilepení na spúšťač konverzácie, môžete dokonca použiť vtip, aby ste sa predstavili, ako napríklad: "Koľko váži ľadový medveď? Len na to, aby zlomil ľad."
- Súhlaste s kompromisom. Niekedy sú rozhovory nepríjemné kvôli nezhodám. V týchto situáciách sa vždy pokúste nájsť kompromis. Vykonávajte empatii voči inej osobe a snažte sa pochopiť, ako vidí situáciu inak než vy. Môžete to urobiť tak, aby ste mohli prijať jeho pohľad bez toho, aby ste museli zmeniť svoje vlastné.
- Počúvajte a parafrázujte. Ak neviete, čo hovoriť v rozhovore, skúste jednoducho odzrkadliť to, čo počujete od druhej osoby. Ak je nová známka v škole rozrušená o nekvalitnej hodnosti na úlohe, povedzte niečo ako: "Znie to, ako by ste boli naozaj rozrušený o vašej triede v tomto projekte." Často ľudia jednoducho chcú vedieť, že ich pocity sú uznané skôr ako ponúknuť riešenia ich problémov. Tým sa taktiež oslobodíte od tlaku snažiť sa myslieť na to, čo povedať ďalej.
Venujte viac času počúvaniu a premýšľaniu o tom, čo sa hovorí, než pripraviť to, čo budete hovoriť. Spýtajte sa ostatných na svoje názory, skôr ako predpokladajte, že všetci sa cítia rovnako ako vy a rýchlo prestať hovoriť o niečom, ak cítite, že spôsobuje, že ostatní znepokojujú. - Opýtať sa otázku. Možno ste v rozhovore, ktorý je nepríjemný, pretože naozaj o ďalšej osobe nič neviete. V týchto situáciách je najlepšie klásť otázky, aby sa pokúsili nájsť spoločné záujmy, ktoré sa môžu zmeniť na rozhovory.
Ak viete, že sa ocitnete v situácii, keď budete hovoriť s cudzími ľuďmi, pokúste sa naplánovať aspoň tri otvorené otázky "go-to" (ktoré začínajú "ako" alebo "čo"), ktoré môžete použiť, ak dostanete sa do lepkavej situácie. Napríklad, ak sa ocitnete vedľa punchbowl hovoriť s strýkom, ktorý ste nevideli za niekoľko rokov, opýtajte sa niečo ako "Čo vás zaneprázdňuje v týchto dňoch?"
Môžu sa tiež požiadať o ďalšie otázky, ktoré sa hlbšie zaoberajú témou, o ktorej sa diskutovalo v rozhovore, s cieľom objasniť nedorozumenia a preukázať, že aktívne počúvate druhú osobu. Len dávajte pozor, aby ste si nevyžiadali príliš veľa otázok v rade, alebo sa môžete stretnúť ako vyšetrovateľ.
- Ponuka novej témy. Nové diskusné témy sú ideálne pre spánok v rozhovore. Majú niektoré z týchto užitočných a pripravené vydať sa pri najbližšom čase, keď cítite, že nikto iný nemá čo povedať. Niektoré príklady tém obsahujú populárne televízne programy, ktoré máte všetci spoločné (napríklad nadchádzajúci test v škole) a aktuálne udalosti. Uistite sa, že tému, ktorú predstavujete, je niečo, čo bude oslovovať vašich partnerov v konverzácii.
Nové témy sú tiež ideálne pre malé rozhovory s cudzími ľuďmi. Dokonca aj svetské veci, ako napríklad počasie, môžu byť skvelým spôsobom, ako zlomiť ľad. Ak viete, že sa ocitnete v situácii, keď budete musieť rozhovor s cudzími ľuďmi, môžete dokonca zvážiť vykonanie nejakej detektívnej práce, aby ste zistili, kto sa stretnete a pripravíte si niektoré otázky prispôsobené ich záujmom. Ponúkanie skutočného komplimentu (napríklad oblečenia alebo účesu) je tiež skvelý spôsob, ako hovoriť o niečom novom.
- Buďte asertívni. Ak sa ocitnete v rozhovore s človekom, ktorý je hrubý, kto sa vás spýtal na niečo nevhodné alebo vás nepríjemné, je dôležité, aby ste sa postavili sebe. Prevezmite kontrolu tým, že poviete niečo presvedčivé, napríklad "radšej by som o tom neriešil."
Ak sa ocitnete ako cieľ zložitého človeka, zvládnite rozhovor smerom k novej téme a novému jedincovi. Buďte opatrní, aby ste nepociťovali nepríjemné pocity sami - alebo by ste mohli riskovať, že v dlhodobom horizonte skončí hnevá a horko. - Udržujte ticho. Nie všetky situácie vyžadujú konverzáciu. Hoci je pravda, že plynulé rozhovory medzi priateľmi stavajú kamarátstvo, ak sa ocitnete vo verejnom prostredí s cudzími ľuďmi, nie je vždy potrebné hovoriť. Vaša spolubývajúca v autobuse alebo lietadle by nemala záujem o to, aby si malý rozhovor celú cestu - a to je úplne v poriadku. Ak druhá osoba dáva veľa jednoznačných odpovedí a zloži svoje ruky alebo sa nakloní, to sú signály, ktoré by mohla uprednostňovať, len aby zostala pokojná.
- Zaoberajte sa trapnými témami. Použite takt, aby ste zvládli situácie, ktoré sú nepríjemné kvôli tomu, čo bolo povedané. Vedenie rozhovoru v inom smere povediac niečo ako: "Oh, to je zaujímavé, viete, čo ešte som počul druhý deň?" a pokračujte v rozprávaní o menej citlivom téme.
Ak sa niekto dotkne nepríjemného komentára uprostred prebiehajúceho rozhovoru, zvážte pozastavenie na krátke ticho a potom pokračujte v pôvodnej diskusii, namiesto toho, aby ste sa zaoberali tým, čo bolo povedané (známe aj ako "ukladanie tváre" pre osobu, ktorá urobila chybný krok).
Iné spôsoby, ako zaobchádzať s nepríjemnými témami, sú mlčať alebo byť vopred, že sa cítite nepríjemne. Povedz niečo ako: "Nie som naozaj jeden pre klebety, cítim trochu nepríjemné, pretože by som nechcel, aby o tom moji iní hovorili. Mohli by sme hovoriť o niečom inom?" Nešťastné témy môžu byť niekedy aj to, čo zostalo nezmazané.
Ak niekto trpí stratou alebo existuje rodinný spor, môže vytvoriť podsúder a vytvoriť nepríjemnosť v rozhovore. Často najlepšie spôsoby, ako zvládnuť tieto situácie, je dostať sa do otvoreného priestoru v láskavosti a súcitu. Povedz niečo ako: "Je mi to tak ľúto, že tvoju stratu." Avšak, ak sú emócie stále veľmi silné (napríklad v rodinnom spore), možno by bolo najlepšie, keby ste netušili príliš veľa času, alebo riskujete otvorenie starých problémov.
Nesprávne témy môžu zahŕňať tie témy, v ktorých máte čoho sa opýtať, alebo problém, ktorý musíte diskutovať. Ak viete, že budete mať nepríjemnú situáciu tejto povahy, pokúste sa dať druhému varovať, aby nebol prekvapený. Nechajte túto osobu vedieť, že máte niečo dôležité na diskusiu a určite si čas na to. - Opustite elegantne. Ak naozaj nie je nič iné povedať, alebo máte nejaký iný dôvod, prečo chcete nechať rozhovor, pripravte sa a plánujte to s pôvabom. Vždy ďakujte druhej osobe za to, že máte čas na rozhovor. Ak niekto monopolizuje váš čas a nedovolí vám ukončiť rozhovor, použite zámienku, ako je potreba získať ďalší nápoj ako dôvod na opustenie.
- Buďte porozumení. Nie každý je sociálny motýľ, ktorý miluje rozhovor. Niektorí ľudia môžu trpieť s plachosťou alebo sociálnou úzkosťou a trvať dlhšie, než sa zahriať v nových situáciách as novými ľuďmi. Ak sa niekto cíti nervózne okolo vás, pretože vás nevie, buďte láskaví a rozumní.
Ak druhá osoba trpí sociálnou poruchou úzkosti, môže to byť strach alebo panika, ktorá spôsobuje nepríjemnosť medzi vami. Ľudia so SAD sa obávajú, že budú v rozpakoch pred ostatnými, a ovplyvňuje to, ako žijú v každodennom živote. Neposudzujte niekoho, kto sa zdá netrpezlivý, nervózny alebo strach. Namiesto toho buďte priateľskí, prejavte skutočný záujem tým, že pozorne počúvate a nájdite tému spoločného záujmu, aby ste sa cítili pohodlnejšie. - Spravujte svoju sociálnu úzkosť. Ak sú rozhovory nepríjemné z dôvodu vašej vlastnej plachosti alebo sociálnej úzkosti, urobte to, čo môžete, aby ste zvládli tieto pocity. Vykonávajte sociálne zručnosti, prečítajte si knihy s vlastnou pomocou o prekonávaní plachosti a sociálnej úzkosti a pozrite sa na terapeuta, ak je vaša úzkosť ťažká a zasahuje do vášho života. Dlužíte to svojmu a vašim budúcim partnerom konverzácie, aby ste zvládli svoje pocity.
- Vysvetlite nepríjemné koncovky. Niekedy sa konverzácie skrátia. Skôr než ignorujete, že konverzácia sa nepríjemne skončila, ospravedlňujte sa alebo potvrdíte situáciu pri ďalšom hovore s touto konkrétnou osobou. Vysvetlite dôvod, prečo ste museli odísť a ako to nebolo osobné. Pre tých, ktorí majú sociálnu úzkosť, vysvetľujúc, že niekedy môžu byť sociálne situácie ohromujúce, môže ísť dlhú cestu k tomu, aby druhá osoba bola v pohode.
- Ukončite sumarizáciou. Je dôležité ukončiť konverzácie so súhrnným a budúcim plánom. Napríklad by ste mohli povedať niečo ako: "Bolo to skvelé rozprávanie o všetkých maratónoch, na ktorých ste sa zúčastnili. Možno, že nabudúce budeme spolu, môžeme plánovať, keď sa začnem trénovať sám." Tento štruktúrovaný typ konca konverzácie pomáha priblížiť veci k prirodzenému zatvoreniu, ale aj vedie k budúcim diskusiám.
- Pomôžte vyriešiť problémy. Pomôžte niekomu vyriešiť problém a nepríjemnosť medzi vami sa ľahko rozpustí. Požiadanie priateľovi o radu je ďalší skvelý spôsob, ako udržať konverzácie zaujímavé a tečúce. Rozprávať sa o problémoch a riešeniach môže trvať dlho - a dá vám niečo, čo by ste mali skontrolovať pri ďalšom stretnutí s niekým.
zdroj:
Cindy Bigbie. Ako riešiť nepríjemné konverzácie?
Časopis experimentálnej sociálnej psychológie narúša tok: Ako krátke tichosti v skupinových rozhovoroch ovplyvňujú sociálne potreby
Helpguide.org. Efektívna komunikácia
Psychológia dnes. 10 tipov, ako hovoriť o čomkoľvek s každým
Psych Central. 9 krokov k lepšej komunikácii dnes
Debra Fine. Tipy na dosiahnutie úspechu v malom rozhovore
Psychológia dnes. Ponuka možností pre vytvorenie rozhovoru pre malé hovory
Rýchle a špinavé tipy. Ako ukončiť konverzáciu
YourTango. Nie sú ťažké ľudia
Helpguide.org. Efektívna komunikácia.
Inštitút sociálnej úzkosti. Čo je sociálna úzkosť?
Psychológia dnes. Náklady na plachosť
Psychológia dnes. Rozbiť ľad: Ako hovoriť s dievčatami a chlapi
Teens Health. 5 spôsobov, ako pretrepať ostychosť