Urobili ste niekedy niečo bez toho, aby ste skutočne premýšľali, ako napríklad jazda do práce bez toho, aby ste skutočne zaznamenali nejaké podrobnosti o vašej ceste? Keď sa neskôr spýtame, či ste niečo videli na ceste do práce, možno by ste boli prekvapení, že si nespomeniete na tvoju rannú jazdu. Ľudia sa na to často odvolávajú na to, že sú "zónu" alebo "autopilota". Táto schopnosť robiť niečo bez skutočného myslenia je príkladom fenoménu, ktorý psychológovia nazývajú automatickosť .
V rôznych oblastiach nášho každodenného života často rozvíjame návyky na riešenie zložitých úloh. Ľudia idú na autopilot a robia veci bez toho, aby skutočne premýšľali. Vstup do automatického režimu môže zjednodušiť mnohé úlohy, pretože oslobodzuje pozornosť našich zdrojov, aby sme sa nestretli ani najjednoduchšími úlohami. Prináša však aj nebezpečenstvo a spôsobuje, že ľudia sú náchylní na chyby.
Prečo prebieha automaticita? Táto schopnosť konať bez skutočného premýšľania o tom sa stane, keď sa správanie prekoná. Ak cvičíte akciu znova a znova, nakoniec sa stanete takým zručným v úlohe, ktorú môžete vykonať s malou alebo žiadnou myšlienkou. Jazda a chôdza sú príklady akcií, ktoré sa stávajú automatickými. Keď sedíte vo svojom aute, aby ste šli do práce, nemusíte premýšľať o tom, ako začať s vozidlom, ako pohybovať radením alebo ako sa vyhnúť z vašej príjazdovej cesty.
Keď kráčate, nemusíte vedome premýšľať o každom pohybe, alebo si pripomínate, aby ste držali jednu nohu pred druhou. Chovanie je tak nadmerne naučené a nadmerne praktizované, že je to jednoducho druhá povaha.
Výhody automatizácie
Ako už bolo spomenuté, toto autopilotné myslenie má v skutočnosti určité výhody.
Tým, že prejdeme do tohto automatizovaného režimu pre rutinné úlohy, sme schopní rýchlo a efektívne pracovať v každodennom živote bez toho, aby sme museli venovať pozornosť každému detailu. Len si predstavte, ako náročný bude váš deň, keby ste mali starostlivo pamätať a premýšľať o tom, ako riadiť auto, aby ste sa dostali do práce, alebo ako prejsť cez areál, aby ste sa dostali do triedy. Vďaka vzdelávaniu , praxi a opakovaniu sa toto správanie stalo automatickým.
Okrem uvoľnenia pozorných zdrojov nám automatizácia umožňuje cítiť sa pohodlne a dobre oboznámená s rôznymi prostredím. Prostredníctvom našich skúseností sa dozvedáme, čo je spoločné a očakáva v rôznych situáciách.
"Keď ideme do obchodu s potravinami, automaticky vieme, ako sa majú veci chystať," vysvetľuje Wheatley a Wegner (2001). "Vstúpime, chyťte vozík, vyzdvihnúť jedlo z police, postavíme sa na pokladníka, ktorý si vezme naše peniaze na jedlo a môžeme ísť domov ... My na základe našich skúseností automaticky poznáme správne predpoklady situácie . "
Riziká
Zatiaľ čo automatizácia má svoje výhody, má tiež svoje nevýhody. Automatické myslenie môže byť rizikom v mnohých oblastiach nášho života, od nákladných chýb v práci až po všedné každodenné nebezpečenstvo, ako je rušná ulica, ktorú musíme každý deň prechádzať, aby sme sa dostali do práce.
Keďže sa táto akcia stáva rutinnou a zvyčajnou, môžeme zanedbávať skutočnú kontrolu prevádzky predtým, než vystúpime na cestu - akciu, ktorá by mohla viesť k tragickým a smrteľným následkom.
Našťastie vedci objavili nejaké taktiky, ktoré môžu pomôcť vytiahnuť ľudí z tohto režimu autopilota a naladiť sa na to, čo sa deje okolo nich.
Jedným zo spôsobov, ako bojovať proti automatickosti, je priniesť novosť a meniť rutiny. Namiesto toho, aby zamestnanec vykonával rovnakú opakovanú úlohu celý deň, zamestnávatelia by mohli navrhnúť organizačné rutiny, ktoré by menili úlohy alebo dokonca menili pracovníkov medzi rôzne úlohy. Napríklad v banke môže zamestnanec pravidelne prechádzať z obchodovania so zákazníkmi, vyvažovať hotovostné zásuvky, pomáhať novým zákazníkom otvoriť účty a pomáhať ľuďom pri žiadostiach o pôžičku.
Posunutie pozornosti medzi úlohami rozdeľuje opakovanie a pomáha pritiahnuť pracovníkov z autopilotného režimu.
Niektorí odborníci, ako napríklad pracovníci v oblasti zdravotnej starostlivosti a leteckí dopravcovia využívajú verbálny dvojitý kontrolný systém, v ktorom pracovníci opakujú dôležité informácie svedka. Výskumníci však zistili, že takéto postupy nie sú vždy bezpečné. FAA využíva prístup navrhnutý tak, aby tento systém kontrolného zoznamu bol spoľahlivejší tým, že sa do procesu kontrolného zoznamu zapojil viacero zmyslov. Pracovníci prečítajú položky z kontrolného zoznamu nahlas, vizuálne kontrolujú každú položku a potom sa fyzicky dotýkajú každého ovládacieho prvku alebo snímača. Cieľom je, že pomocou viacnásobných kontrol budú menej pravdepodobné, že sa piloti dostanú do pasce automatického myslenia a budú lepšie informovaní o možných problémoch alebo chybách.
Automobilita nemusí byť ľahko prekonaná, ale výskumníci naznačujú, že uvedomenie si ju a vedomé kroky na jej vyhnutie by mohlo byť najlepším riešením. Namiesto zónovania počas každodenného dochádzania sa snažte naladiť a naozaj venujte pozornosť svojej ceste a tomu, čo sa deje vo svete okolo vás.
Referencie
Wheatley, T., & Wegner, DM (2001). Automatické pôsobenie, psychológia. V NJ Smelser & PB Baltes (Eds.), Medzinárodná encyklopédia spoločenských a behaviorálnych vied . Elsevier Ltd.