Výzvy, ktoré môžu sťažiť riešenie problémov
Od organizovania vašej zbierky filmov až po rozhodovanie o kúpe domu riešenie problémov tvorí veľkú časť každodenného života. Problémy sa môžu pohybovať od malých (riešenie jednej rovnice matematiky na domáce úlohy) až po veľmi veľké (plánovanie budúcej kariéry).
V kognitívnej psychológii sa pojem riešenie problémov týka duševného procesu, ktorý ľudia prechádzajú, aby zistili, analyzovali a riešili problémy.
To zahŕňa všetky kroky v procese problémov vrátane objavenia problému, rozhodnutia riešiť problém, pochopenie problému, preskúmanie dostupných možností a prijímanie opatrení na dosiahnutie vašich cieľov. Pred riešením problémov je dôležité najprv pochopiť presnú povahu problému. Ak vaše chápanie problému je vadné, vaše pokusy o jeho vyriešenie budú tiež nesprávne alebo chybné.
V priebehu riešenia problémov existuje množstvo duševných procesov. Tie obsahujú:
- Vnímanie problému percepčne
- Predstavuje problém v pamäti
- Vzhľadom na relevantné informácie, ktoré sa vzťahujú na aktuálny problém
- Identifikujte rôzne aspekty problému
- Označenie a opis problému
Stratégie na riešenie problémov
- Algoritmy : Algoritmus je krok za krokom, ktorý vždy prinesie správne riešenie. Matematický vzorec je dobrým príkladom algoritmu na riešenie problémov. Zatiaľ čo algoritmus zaručuje presnú odpoveď, nie je vždy najlepší prístup k riešeniu problémov. Táto stratégia nie je praktická v mnohých situáciách, pretože môže byť časovo náročná. Napríklad, ak ste sa snažili zistiť všetky možné kombinácie čísel na zámok pomocou algoritmu, trvalo by to veľmi dlho!
- Heuristika : Heuristika je stratégia duševného ovládania, ktorá môže alebo nemusí pracovať v určitých situáciách. Na rozdiel od algoritmov, heuristika nie vždy zaručuje správne riešenie. Použitie tejto stratégie riešenia problémov však umožňuje ľuďom zjednodušiť zložité problémy a znížiť celkový počet možných riešení do zvládnutejšej množiny.
- Skúška a chyba: Prístup k riešeniu problémov skúšobnou a chybou zahŕňa skúšanie viacerých riešení a vylúčenie tých, ktoré nefungujú. Tento prístup môže byť dobrou voľbou, ak máte k dispozícii veľmi obmedzený počet možností. Ak existuje veľa rôznych možností, je lepšie zúžiť možné možnosti pomocou inej techniky riešenia problémov pred pokusom o pokus a chybu.
- Pohľad: V niektorých prípadoch sa môže riešenie problému objaviť ako náhly pohľad. Podľa vedcov môže dôjsť k pochopeniu, pretože si uvedomíte, že problém je v skutočnosti podobný niečomu, s akým ste sa zaoberali v minulosti, ale vo väčšine prípadov sa duševné procesy, ktoré vedú k pochopeniu, stávajú mimo povedomia.
Problémy a prekážky pri riešení problémov
Samozrejme, riešenie problémov nie je bezchybný proces. Existuje množstvo rôznych prekážok, ktoré môžu narušiť našu schopnosť rýchlo a efektívne vyriešiť problém. Výskumníci opísali množstvo týchto mentálnych prekážok, medzi ktoré patrí funkčná pevnosť, irelevantné informácie a predpoklady.
- Funkčná pevnosť : Tento pojem sa vzťahuje na tendenciu vidieť problémy len v ich obvyklom spôsobe. Funkčná pevnosť bráni ľuďom plne vidieť všetky rôzne možnosti, ktoré by mohli byť k dispozícii na nájdenie riešenia.
- Nepodstatné alebo zavádzajúce informácie: Ak sa pokúšate vyriešiť problém, je dôležité rozlišovať medzi informáciami, ktoré sú relevantné k problému, a irelevantnými údajmi, ktoré môžu viesť k chybným riešeniam. Keď je problém veľmi zložitý, tým ľahšie sa zameriava na zavádzajúce alebo irelevantné informácie.
- Predpoklady: Pri riešení problému ľudia často robia predpoklady o obmedzeniach a prekážkach, ktoré bránia určitým riešeniam.
- Mentálna sústava : Ďalšou bežnou prekážkou na riešenie problémov je známa ako duševná sada, ktorá je tendenciou, aby ľudia používali iba riešenia, ktoré v minulosti fungovali, a nie hľadanie alternatívnych nápadov. Mentálna množina môže často fungovať ako heuristický, čo je užitočný nástroj na riešenie problémov. Avšak duševné súbory môžu tiež viesť k nepružnosti, čo sťažuje hľadanie efektívnych riešení.
zdroj:
Mayer, RE Thinking, riešenie problémov, poznávanie . (2. vydanie). New York: WH Freeman and Company; 1992.
Schooler, JW, Ohlsson, S., & Brooks, K. Myšlienky za slovami: keď jazyk zatienil vhľad. Journal of Experimental Psychology: General. 1993, 122, 166-183.